Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 6 de marzo de 2026

1. Identificación del Prestador

La plataforma entrenau (accesible en entrenau.com) es operada por Teachers AI Exito LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos de América.

• Razón social: Teachers AI Exito LLC
• EIN: 36-5159168
• Domicilio: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos

2. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarte o realizar cualquier compra en entrenau, aceptas de forma vinculante estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna de sus cláusulas, te rogamos no utilizar la plataforma ni efectuar ningún pago.

3. Descripción del Servicio

entrenau es una plataforma educativa en línea que utiliza inteligencia artificial para generar material de estudio, simulacros de exámenes, análisis de rendimiento y herramientas de práctica diseñadas para ayudar a los usuarios a prepararse para exámenes de admisión universitaria y pruebas estandarizadas en diversos países de Latinoamérica.

4. Naturaleza del Contenido y Limitación de Garantía

El contenido disponible en entrenau — incluyendo, sin limitarse a, preguntas de práctica, simulacros, explicaciones, material de estudio y cualquier análisis generado por inteligencia artificial — se ofrece exclusivamente con fines educativos y de práctica.

Teachers AI Exito LLC no garantiza la exactitud, integridad ni la actualización de dicho contenido. Las preguntas, respuestas y explicaciones pueden contener errores, imprecisiones o información desactualizada. El contenido generado por inteligencia artificial es de naturaleza probabilística y no constituye una fuente oficial de información académica.

Teachers AI Exito LLC no se hace responsable por decisiones académicas, profesionales o de cualquier otra índole que el usuario tome basándose en el contenido de la plataforma. El uso del material es bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

5. Política de Pagos

Los planes Premium de entrenau se adquieren mediante un pago único, sin renovación automática. Todos los pagos son procesados de manera segura a través de Stripe. Teachers AI Exito LLC no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera del usuario.

Al efectuar el pago, el usuario acepta el precio vigente en el momento de la compra, expresado en la moneda local correspondiente a su país.

6. Política de Reembolsos

Como norma general, todas las ventas son definitivas y no se realizan reembolsos. Los planes Premium otorgan acceso inmediato al contenido digital de la plataforma, por lo que el derecho de retracto no es aplicable una vez activado el acceso.

Excepción única: Se concederá un reembolso completo únicamente si la plataforma se encuentra totalmente inoperativa durante un período prolongado (más de 72 horas consecutivas) y dicha inoperatividad sea atribuible directamente a Teachers AI Exito LLC — es decir, que no se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, conflictos bélicos, pandemias, fallos de infraestructura de terceros (proveedores de hosting, servicios en la nube, pasarelas de pago), ataques cibernéticos, decisiones gubernamentales, interrupciones de servicio de Internet, o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de la empresa.

Para solicitar un reembolso bajo esta excepción, el usuario deberá contactar a soporte proporcionando su correo electrónico de registro y la descripción del problema.

7. Cuentas de Usuario

Para acceder al plan Premium y a determinadas funcionalidades, el usuario debe crear una cuenta. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice bajo su cuenta.

Teachers AI Exito LLC se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que muestren un uso abusivo de la plataforma, sin que ello genere derecho a reembolso.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma — incluyendo textos, diseños, logotipos, código fuente, algoritmos e interfaces — es propiedad de Teachers AI Exito LLC o de sus licenciantes. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier parte de la plataforma sin autorización previa y por escrito.

9. Modificaciones del Servicio

Teachers AI Exito LLC se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad de la plataforma en cualquier momento y sin previo aviso. Esto incluye cambios en el contenido, las herramientas de inteligencia artificial, los precios de planes futuros y las funcionalidades disponibles.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Teachers AI Exito LLC, sus directores, empleados y afiliados no serán responsables por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.
• Errores, omisiones o imprecisiones en el contenido educativo.
• Resultados académicos obtenidos por el usuario en exámenes reales.
• Pérdida de datos, interrupción del servicio o fallos técnicos.

En todo caso, la responsabilidad total de Teachers AI Exito LLC frente al usuario no podrá exceder el monto efectivamente pagado por el usuario durante los doce (12) meses anteriores a la reclamación.

11. Privacidad y Datos Personales

Teachers AI Exito LLC recopila y trata datos personales exclusivamente para la prestación del servicio, incluyendo: correo electrónico, datos de progreso académico y datos de uso de la plataforma. No se venden ni comparten datos personales con terceros, salvo los estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio (Firebase/Google Cloud, Stripe).

12. Uso Aceptable

El usuario se compromete a no:

• Utilizar la plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema, realizar ingeniería inversa o interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• Compartir su cuenta con terceros o revender el acceso Premium.
• Extraer, copiar o redistribuir masivamente el contenido de la plataforma.

13. Modificaciones de estos Términos

Teachers AI Exito LLC se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma. El uso continuado de entrenau tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Estado de Wyoming.

15. Contacto

Para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos, el usuario puede contactarnos a través de la plataforma o mediante correo electrónico.