Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Quiénes Somos

La plataforma Entrenau Campus (accesible en entrenau.com) es operada por Teachers AI Éxito LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos de América.

Razón social: Teachers AI Éxito LLC
EIN: 36-5159168
Domicilio: 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA
Contacto: hola@entrenau.com

2. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarte o realizar cualquier compra en Entrenau Campus, aceptas de forma vinculante estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna de sus cláusulas, te rogamos no utilizar la plataforma ni efectuar ningún pago.

3. Descripción del Servicio

Entrenau Campus es una plataforma educativa en línea que utiliza inteligencia artificial para generar material de estudio, simulacros de exámenes, análisis de rendimiento y herramientas de práctica diseñadas para ayudar a los usuarios a prepararse para exámenes de admisión universitaria y pruebas estandarizadas en diversos países de Latinoamérica.

4. Errores, Independencia y Ausencia de Garantía

El contenido disponible en Entrenau Campus - incluyendo, sin limitarse a, preguntas de práctica, simulacros, explicaciones, material de estudio y cualquier análisis generado por inteligencia artificial - se ofrece exclusivamente con fines educativos y de práctica.

Teachers AI Éxito LLC no garantiza la exactitud, integridad ni la actualización de dicho contenido. El contenido, incluyendo preguntas, respuestas, explicaciones, cálculos, respuestas generadas por IA, precios y datos, puede contener errores, imprecisiones o información desactualizada. El contenido generado por inteligencia artificial es de naturaleza probabilística y no constituye una fuente oficial de información académica.

Teachers AI Éxito LLC no se hace responsable por decisiones académicas, profesionales o de cualquier otra índole que el usuario tome basándose en el contenido de la plataforma. El uso del material es bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

Entrenau Campus es una herramienta independiente de práctica, no una fuente oficial, y no está afiliada al ICFES ni a ninguna universidad o autoridad gubernamental. El contenido puede contener errores o estar desactualizado, y no se garantiza ningún puntaje ni admisión.

No garantizamos ningún resultado, incluido el puntaje, la admisión o una beca. Usa la plataforma bajo tu propio riesgo y verifica las decisiones importantes (fechas, requisitos, inscripción, reglas de calificación) con la fuente oficial o con un profesional calificado.

5. Política de Pagos

Los planes Premium de Entrenau Campus se adquieren mediante un pago único, sin renovación automática. Todos los pagos son procesados de manera segura a través de Wompi. Teachers AI Éxito LLC no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera del usuario.

Al efectuar el pago, el usuario acepta el precio vigente en el momento de la compra, expresado en la moneda local correspondiente a su país.

Pases de acceso en Colombia

En Colombia el acceso Premium se vende en tres pases. Cada pase se paga una sola vez y no se renueva automáticamente: cuando vence, el acceso Premium termina y no hacemos ningún cobro adicional.

Pase 1 semana: 7 días de acceso desde que se confirma el pago.
Pase 1 mes: un mes calendario de acceso desde que se confirma el pago.
Pase hasta tu examen: al comprarlo indicas la fecha de tu examen, que debe ser posterior al día de la compra. El pase vence 7 días después de esa fecha, con un máximo de 6 meses desde que se confirma el pago y nunca menos de 7 días. Nuestro sistema calcula el vencimiento con la fecha que indicaste, así que revísala antes de pagar.

Si compras un Pase 1 semana o un Pase 1 mes mientras tienes acceso Premium activo, el tiempo nuevo se suma al final de tu acceso actual. El Pase hasta tu examen no se suma: vence en la fecha calculada, salvo que tu acceso actual termine después, en cuyo caso conservas la fecha más lejana.

Quienes compraron antes un plan de 6 o de 12 meses conservan el acceso que pagaron hasta su fecha de vencimiento.

6. Política de Reembolsos

Derecho de retracto. Como la compra se hace a distancia, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Para hacerlo, escríbenos a hola@entrenau.com desde el correo de tu cuenta e indica la referencia del pago. Te devolvemos todo lo que pagaste, sin descuentos, dentro de los 15 días calendario siguientes a tu solicitud.

Cuándo no aplica. El retracto no aplica a los servicios cuya prestación ya comenzó con tu acuerdo (misma norma). El acceso Premium se activa de inmediato con el pago, y el pase se considera comenzado desde la primera vez que usas un contenido o una función Premium, por ejemplo un examen de nivel avanzado, un simulacro adicional, el entrenamiento dirigido o el Profesor IA sin límites. Desde ese momento la compra es definitiva y no se reembolsa.

Esto no limita ningún derecho que te otorgue la ley obligatoria de protección al consumidor de tu país y que no se pueda renunciar.

Para dudas de facturación, o ante un cobro duplicado o no autorizado, escríbenos a hola@entrenau.com. Corregimos los errores de facturación. Política de Reembolsos completa

7. Cuentas de Usuario

Para acceder al plan Premium y a determinadas funcionalidades, el usuario debe crear una cuenta. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice bajo su cuenta.

Teachers AI Éxito LLC se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que muestren un uso abusivo de la plataforma, sin que ello genere derecho a reembolso.

Menores de edad

Si eres menor de 18 años, solo puedes comprar un pase con la autorización expresa de tus padres o representantes legales, como lo exige el artículo 52 de la Ley 1480 de 2011 para las compras por comercio electrónico. Antes de pagar debes marcar la casilla "Leí y acepto los Términos y Condiciones. Si soy menor de edad, cuento con la autorización de mis padres o representantes.". Al marcarla declaras que tienes esa autorización. Guardamos con el pago la versión del texto que aceptaste y la fecha y hora en que lo aceptaste.

Si eres padre, madre o representante legal de un menor y no autorizaste una compra que hizo, escríbenos a hola@entrenau.com.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma - incluyendo textos, diseños, logotipos, código fuente, algoritmos e interfaces - es propiedad de Teachers AI Éxito LLC o de sus licenciantes. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier parte de la plataforma sin autorización previa y por escrito.

9. Modificaciones del Servicio

Teachers AI Éxito LLC se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad de la plataforma en cualquier momento y sin previo aviso. Esto incluye cambios en el contenido, las herramientas de inteligencia artificial, los precios de planes futuros y las funcionalidades disponibles.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Teachers AI Éxito LLC, sus directores, empleados y afiliados no serán responsables por:

Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.
Errores, omisiones o imprecisiones en el contenido educativo.
Resultados académicos obtenidos por el usuario en exámenes reales.
Pérdida de datos, interrupción del servicio o fallos técnicos.

En todo caso, la responsabilidad total de Teachers AI Éxito LLC frente al usuario no podrá exceder el monto efectivamente pagado por el usuario durante los doce (12) meses anteriores a la reclamación.

11. Privacidad y Datos Personales

Teachers AI Éxito LLC recopila y trata datos personales exclusivamente para la prestación del servicio, incluyendo: correo electrónico, datos de progreso académico y datos de uso de la plataforma. No se venden ni comparten datos personales con terceros, salvo los estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio (Firebase/Google Cloud, Wompi).

El responsable de tus datos personales es Teachers AI Éxito LLC, 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA. Para acceder, corregir o eliminar tus datos, escríbenos a hola@entrenau.com.

Lee la Política de Privacidad completa.

12. Uso Aceptable

El usuario se compromete a no:

Utilizar la plataforma para fines ilegales o no autorizados.
Intentar acceder a áreas restringidas del sistema, realizar ingeniería inversa o interferir con el funcionamiento de la plataforma.
Compartir su cuenta con terceros o revender el acceso Premium.
Extraer, copiar o redistribuir masivamente el contenido de la plataforma.

13. Modificaciones de estos Términos

Teachers AI Éxito LLC se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma. El uso continuado de Entrenau Campus tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Estado de Wyoming.

15. Contacto

Para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos, el usuario puede contactarnos mediante el formulario de contacto o al correo hola@entrenau.com.